現代マーケティングの全貌：デジタル＆Webマーケティング手法の完全ガイド
ビジネスの発展には、効果的なマーケティング戦略が欠かせません。
多くの方がマーケティングの分析方法や、どのような戦略を採用すれば良いのかについての理解が不足しているかもしれません。
この記事では、マーケティングを本格的に取り組む上で欠かせない情報を幅広く説明しています。
マーケティングに真剣に取り組みたい方は、この内容をぜひ参考にしてください。
まずは知っておきたいマーケティング用語集はこちら
顧客、クライアント、ビジネスパートナー、さらには社会全体に対して価値ある商品やサービスを開発し、それらを伝え、提供し、そして交換することを目的とした一連の活動やシステム、そして手順のことを指します。
この定義は、アメリカのマーケティング協会によって提供されたもので、その範囲は非常に広いものとなっています。
そのため、マーケティングという言葉をどのような文脈で使うかによって、その意味合いには幅があります。
簡単に言えば、マーケティングは顧客へのアプローチから、具体的な販売促進のための活動までを包含する広範なプロセスと捉えることができます。
マーケティング戦略とは？
マーケティング戦略とは、市場において「どのような顧客に、どんな価値を提供するか」という方針を設定し、その方針に基づいて展開する一連の販売促進活動のことを指します。
マーケティング戦略の核となる三大要素は以下の通りです。
- セグメンテーション
- ターゲティング
- ポジショニング
これらの要素について、順を追って説明します。
セグメンテーション
セグメンテーションは、市場を特定の基準で分類し、細分化するプロセスです。
この分類により、市場をより理解しやすくなり、効率的なマーケティング戦略を立案することが可能になります。
セグメンテーションで用いられる典型的な基準には、年齢、収入、居住地などがあります。
ターゲティング
ターゲティングは、セグメンテーションによって分けられた市場の中から、特定のセグメントを対象として選び出す過程です。
この選定により、どの顧客群に焦点を当ててマーケティング活動を展開するかが決定されます。
例えば、「20代後半の年収600万円以上の東京23区在住者」というような具体的な対象を定めます。
ポジショニング
ポジショニングは、市場における自社製品やサービスの位置づけを明確にすることを指します。
このプロセスでは、ターゲット市場のニーズや欲求、競合との比較を踏まえ、自社の提供する価値をどのように差別化し位置づけるかを決定します。
マーケティングにおける主要な手法7選
マーケティング活動には様々なアプローチがありますが、ここでは特に重要視されている7つの手法を紹介します。
- STP分析
- 3Cの枠組み
- ファイブフォースによる業界分析
- SWOTによる自己評価
- PESTによる外部環境評価
- バリューチェーンによる価値創出過程の理解
- 4Pによるマーケティングミックス戦略
それぞれの手法について詳しく見ていきましょう。
STP分析による市場戦略の策定
STP分析は、市場をセグメンテーションし、ターゲット市場を選定し、商品やサービスのポジショニングを定めるためのフレームワークです。
このアプローチにより、マーケティング施策の方向性を決定し、競合との差別化を図ります。
マーケティング計画を策定する初期段階で活用されることが多いです。
3Cの枠組みを用いた市場分析
3C分析は、顧客(Customer)、自社(Company)、競合(Competition)の三要素を分析し、マーケティング戦略を立案するためのツールです。
この分析によって、市場の機会と課題を明確にし、戦略的な方向性を見出すことができます。
ファイブフォースによる業界分析
ファイブフォース分析は、業界の競争状況を評価するために、5つの力（新規参入者の脅威、買い手の交渉力、供給者の交渉力、代替品の脅威、既存競合の競争）を分析します。
これにより、業界内での自社の立ち位置と戦略的なアプローチを決定するのに役立ちます。
SWOTによる自己評価
SWOT分析は、強み(Strengths)、弱み(Weaknesses)、機会(Opportunities)、脅威(Threats)の4つの観点から、自社の内部と外部環境を評価する手法です。
この分析により、戦略的な意思決定に必要な情報を得ることができます。
PESTによる外部環境評価
PEST分析は、政治(Political)、経済(Economic)、社会(Social)、技術(Technological)の4つの外部環境要因を分析し、マクロ環境の変化が自社に及ぼす影響を評価します。
長期的な計画策定に役立つ情報を提供します。
バリューチェーンによる価値創出過程の理解
バリューチェーン分析は、商品の原材料調達から消費者に届けられるまでの過程で、どの活動が価値を加えているかを分析します。
この分析により、コスト削減や差別化の機会を見つけることが可能になります。
4Pによるマーケティングミックス戦略
4P分析は、商品(Product)、価格(Price)、流通(Place)、促進(Promotion)の4つのマーケティング要素を最適化することにより、市場での競争優位を確立するためのフレームワークです。
商品を市場に効果的に届けるための戦略を立案します。
デジタルマーケティングの主要な種類
今日では、デジタル技術を駆使したマーケティング戦略、すなわちデジタルマーケティングが不可欠です。主要なデジタルマーケティング手法には以下があります。
- ウェブサイトマーケティング
- コンテンツベースのマーケティング
- ソーシャルメディアマーケティング
- 動画を利用したマーケティング
- 電子メールマーケティング
- オンラインとオフラインを繋ぐマーケティング
各手法について詳しく見ていきましょう。
ウェブサイトマーケティング
ウェブサイトマーケティングは、ウェブサイトやオンラインショップを介して顧客を獲得し、デジタル空間での販売促進を図る手法です。
ウェブ広告、検索エンジン最適化(SEO)など、あらゆるオンライン媒体を活用して行われます。
主な目的は、ウェブユーザーを販売ページに誘導し、商品やサービスの購入を促すことです。
コンテンツベースのマーケティング
コンテンツマーケティングでは、広告を用いずに、有益な情報やコンテンツを提供することで、顧客の関心を引き、購買や集客を目指します。
SEO対策済みの記事やYouTube動画、メールマガジンなど、様々な形で実施されます。
長期的に顧客との信頼関係を築くことが強みです。
ソーシャルメディアマーケティング
SNSを活用したマーケティング手法で、Twitter、Instagram、Facebookなどが利用されます。
ブランドの認知拡大や販売促進、顧客とのコミュニケーションに効果的です。
特に、顧客と直接関わることで、ブランドのファンを増やすことが可能です。
動画を利用したマーケティング
YouTubeやTikTokなどのプラットフォームで展開される動画マーケティング。
動画を通じて商品やサービスの魅力を伝えることで、ブランディングや販売促進を目指します。
動画は情報伝達が容易で、幅広い年齢層にアプローチできるメリットがあります。
電子メールマーケティング
顧客リストに対してメールを送信することで、顧客との関係を深めたり、商品の購入を促したりする手法です。
顧客一人ひとりに合わせたパーソナライズされたメールを送ることで、顧客満足度を高めることが可能です。
オンラインとオフラインを繋ぐマーケティング
オンラインの手段を用いてオフラインでの消費行動を促進するO2Oマーケティング。
例えば、ウェブサイトで提供されるクーポンを店舗で使用させることで、実店舗への来店を促します。
デジタルとリアルの垣根を越えた顧客体験の提供が特徴です。
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まとめ
この記事を通して、効果的なマーケティング戦略を策定する上で押さえておくべき主要な手法や、デジタルマーケティングの多様なアプローチについてご紹介しました。
成功を収めるためには、自社の立場を冷静に分析し、競合との比較を行いながら、適用すべきマーケティング手法を選定することが重要です。
実践にあたっては、紹介した各種分析手法やデジタルマーケティングの戦略を参照にしながら、企業独自の戦略を練ることをお勧めします。
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